1. Cancelamento da assinatura
Você pode cancelar a renovação automática a qualquer momento na área “Meu Perfil”, na seção de assinatura.
O cancelamento é livre e sem multa por cancelamento. Ao cancelar, a renovação é interrompida e o acesso permanece ativo até o fim do período já pago. Não há cobrança de novos ciclos após o cancelamento.
2. Direito de arrependimento
Conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49), nas contratações feitas pela internet você pode desistir em até 7 (sete) dias corridos a partir da contratação, com devolução dos valores pagos.
3. Reembolsos
Pedidos de reembolso devem ser enviados para os canais de contato indicados abaixo, informando o e-mail da conta e os dados da compra.
O reembolso, quando aplicável, é processado pela mesma forma de pagamento utilizada. O prazo de devolução depende do provedor de pagamento e da instituição financeira.
Regras adicionais específicas (por exemplo, condições de reembolso proporcional após o prazo de arrependimento) ainda dependem de definição.
4. Contato para cancelamento e reembolso
Fale conosco pelos e-mails [email protected] ou [email protected].