1. Quem é o responsável pelos dados
A plataforma Comunidade Espaço Equilíbrio é mantida pela Werty Hub Connect, inscrita no CNPJ 44.761.629/0001-20. O tratamento de dados pessoais segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
Para qualquer questão relacionada à privacidade e aos seus dados, entre em contato pelos e-mails [email protected] ou [email protected].
2. Dados que coletamos
Coletamos apenas os dados necessários para o funcionamento da plataforma:
- Dados de cadastro: nome, e-mail e senha (armazenada de forma criptografada).
- Dados de perfil que você opcionalmente informa: idade, profissão, biografia, foto e CPF (quando necessário para pagamentos nacionais).
- Dados de assinatura e pagamento processados pelos provedores integrados (Asaas e Stripe). Os dados completos do cartão NÃO trafegam nem são armazenados em nossos servidores — são tratados diretamente pelo provedor de pagamento.
- Dados de navegação e uso coletados por cookies e ferramentas de análise (ver a Política de Cookies).
- Identificadores de campanhas de anúncios (como o GCLID do Google Ads), quando você chega à plataforma a partir de um anúncio.
3. Como usamos os seus dados
- Criar e gerenciar a sua conta e o seu acesso às comunidades e conteúdos.
- Processar assinaturas, pagamentos, renovações e cancelamentos.
- Enviar avisos operacionais (por exemplo, confirmação de cadastro e de assinatura).
- Medir o desempenho da plataforma e de campanhas publicitárias, quando houver consentimento para cookies analíticos e de publicidade.
- Cumprir obrigações legais e prevenir fraudes.
4. Compartilhamento com terceiros
Compartilhamos dados apenas com provedores que viabilizam o serviço, na medida necessária:
- Provedor de pagamentos nacionais cadastrado para o instrutor (como Mercado Pago, Asaas ou outro) — processamento de pagamentos nacionais (Pix, cartão e boleto) das comunidades vinculadas.
- Stripe — processamento de pagamentos internacionais com cartão.
- Google Analytics 4 e Google Ads — métricas de uso e de campanhas (somente com consentimento).
- Serviço de envio de e-mails — para notificações operacionais.
5. Seus direitos
Nos termos da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento:
- Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados.
- Correção de dados incompletos ou desatualizados.
- Exclusão da conta e dos dados, respeitadas as obrigações legais de guarda.
- Revogação do consentimento para cookies analíticos e de publicidade.
Para exercer esses direitos, escreva para [email protected] ou [email protected].
6. Segurança e retenção
Adotamos medidas técnicas razoáveis para proteger os dados, incluindo o armazenamento criptografado de senhas e o uso de conexões seguras.
Os prazos específicos de retenção de dados após o encerramento da conta ainda dependem de definição.
7. Alterações desta política
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças na plataforma ou na legislação. A data da última revisão é indicada ao final da página.